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3. Informations sur les Produits, Disponibilité et Prix
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4. Commandes et Modes de Paiement
Avant de passer votre commande, veuillez confirmer les produits choisis et le mode de paiement. Nous acceptons les modes de paiement suivants :
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5. Politique de Livraison
Zone de Livraison : Actuellement, nous livrons uniquement en France, les autres destinations ne sont pas prises en charge pour le moment.
Frais de Livraison : Les commandes de 150€ ou plus (y compris 150€) bénéficient de la livraison gratuite ; pour les commandes inférieures à 150€, des frais de 6,99€ seront appliqués.
Heure limite pour les commandes : Notre service est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET). Les commandes passées avant 17h00 seront traitées le même jour. Si la commande est passée après 17h00 ou durant les jours fériés, elle sera traitée le jour ouvrable suivant.
Délai de traitement des commandes : Généralement, de 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de Livraison Estimé : De 6 à 10 jours ouvrables après l'expédition.
Transporteurs : Nous travaillons avec DHL, La Poste et UPS pour assurer une livraison rapide et fiable.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de Livraison.
6. Politique d'Annulation de Commande
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation. Les demandes d'annulation effectuées dans les 48 heures suivant la commande seront prioritaires. Pour les commandes déjà expédiées ou au-delà de ce délai, vous pouvez consulter notre Politique de Retour et Échange.
7. Politique de Retour et d'Échange
Période de Validité : Les retours et échanges peuvent être effectués dans les 40 jours suivant la réception de votre commande.
Conditions de Retour et d'Échange :
Défauts d'apparence
Problèmes de qualité
Odeurs désagréables ou différences de couleur importantes
Produit incorrect
Retour sans motif
Procédure de Retour : Contactez notre service client par e-mail ou téléphone en fournissant votre numéro de commande, une preuve de paiement, ainsi que la raison du retour (des photos ou vidéos peuvent être fournies). Après approbation, nous vous fournirons l'adresse de retour. Vous devrez renvoyer le produit avec tous les accessoires, matériaux et l'étiquette de retour fournie.
Procédure d'Échange : Le processus est similaire au retour. Après confirmation de la conformité, nous expédierons le produit de remplacement à votre adresse. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Retour et Échange.
8. Politique de Remboursement
Les remboursements seront effectués sur la carte utilisée pour le paiement (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA). Le délai estimé est de 3 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez contacter notre service client. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Remboursement.
9. Litiges et Loi Applicable
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14. Contact
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