Politique d'annulation de commande

Decorivita (ci-après dénommé « nous ») exploite exclusivement une boutique en ligne. La présente politique détaille les conditions et procédures relatives à l'annulation de commande et au remboursement, conformément aux réglementations applicables en France et au GDPR.

1. Quelles sont les conditions d'annulation d'une commande ?

Q : Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?

R : Oui. Vous pouvez annuler votre commande si elle n'a pas encore été expédiée, et ce, dans un délai de 48 heures après la commande.

Q : Que se passe-t-il si plus de 48 heures se sont écoulées ou si la commande a déjà été expédiée ?

R : Si la commande a été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées, l'annulation n'est plus possible. Cependant, vous pouvez attendre la livraison du colis et nous contacter pour initier un retour et un remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

2. Comment annuler une commande ?

Q : Quelle est la procédure à suivre pour annuler ma commande ?

R :

• Étape 1 : Contactez notre équipe du service client par e-mail ou téléphone, en fournissant votre numéro de commande et votre justificatif de paiement.

• Étape 2 : Notre équipe traitera immédiatement votre demande. Une fois approuvée, nous vous enverrons une notification pour confirmer l'annulation et procéderons au remboursement.

3. Comment fonctionne le remboursement ?

Q : Par quel moyen serai-je remboursé ?

R : Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club et VISA).

Q : Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

R : En fonction des délais de traitement de votre établissement bancaire, nous prévoyons que les remboursements seront effectués sous 3 à 5 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas votre remboursement dans ce délai, veuillez nous contacter pour assistance.

Pour plus de détails concernant le remboursement, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

4. Comment nous contacter ?

Pour toute question relative à l'annulation de commande, vous pouvez nous joindre via les coordonnées suivantes :

Adresse : 316 FOX CATCHER DR, MYRTLE BEACH, SC 29588-6688, United States
Téléphone : +1 (832) 647-6828
E-mail : customer@decorivita.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, 9h00 à 17h00 (CET)