Politique de livraison

Conditions de livraison – Decorivita

Nous vous remercions d’avoir choisi Decorivita. Afin de vous offrir un service de livraison clair, fiable et sans ambiguïté, veuillez consulter attentivement les informations ci-dessous.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine.

Les livraisons vers d’autres pays ou territoires ne sont pas proposées pour le moment.

Nous vous recommandons de vérifier que l’adresse indiquée lors de la commande se situe bien en France afin d’éviter tout retard ou problème de traitement.

2. Frais de livraison

Notre politique est la suivante :

• Livraison gratuite pour toute commande d’un montant ≥ 150 €
• Pour les commandes inférieures à 150 €, des frais fixes de 5,99 € s’appliquent

Tous les frais sont affichés clairement avant la validation de la commande, sans frais supplémentaires cachés.

3. Traitement des commandes et horaires

Notre service est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET).

• Commandes passées avant 17h00 : traitement le jour même
• Commandes passées après 17h00 : traitement le jour ouvrable suivant
• Commandes passées le week-end ou jours fériés : traitement le jour ouvrable suivant

Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

4. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai estimé de livraison est de 6 à 10 jours ouvrables.

Ces délais peuvent varier en fonction de la destination ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

5. Transporteurs

Nous travaillons avec des partenaires logistiques reconnus, notamment :

• DHL
• La Poste
• UPS

Un e-mail contenant les informations de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

6. Suivi de commande

Après votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant :

• votre numéro de commande
• les informations de facturation
• les détails du transporteur

Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment via la section « Trouver ma commande » du site en utilisant votre e-mail ou numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

7. Responsabilités liées à la livraison

Colis endommagé ou perdu
En cas de problème, veuillez nous contacter rapidement avec photos et informations afin que nous puissions vous assister efficacement.

Modification ou annulation
Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation n’est possible. Nous vous invitons à nous contacter rapidement si nécessaire.

Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies. Toute erreur pouvant entraîner un retard ou un échec de livraison pourra engendrer des frais supplémentaires à la charge du client.

8. Vérification à la réception

Lors de la livraison, veuillez vérifier soigneusement l’état du colis avant signature.

En cas de dommage visible :

• prenez des photos
• signalez immédiatement le problème au transporteur avant acceptation

Sans signalement, la livraison sera considérée comme acceptée en bon état.

9. Contact

Adresse :
316 FOX CATCHER DR, MYRTLE BEACH, SC 29588-6688, United States

Téléphone :
+1 (832) 647-6828

E-mail :
customer@decorivita.com

Horaires d’ouverture :
Lundi – vendredi, 09h00 – 17h00 (CET)