Adresse : 316 FOX CATCHER DR, MYRTLE BEACH, SC 29588-6688, United States
Téléphone : +1 (832) 647-6828
Email : customer@decorivita.com
Heures d’ouverture : Lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)
Merci d’avoir choisi Decorivita (ci-après dénommé "nous") pour vos achats. Afin de vous offrir une expérience d’achat fluide, nous vous présentons ci-dessous nos conditions de livraison. Merci de bien vouloir les lire attentivement.
1. Zone de Livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Aucune expédition n’est disponible pour les autres pays ou régions pour le moment.
Veuillez vous assurer que l’adresse fournie lors de la commande est située en France, afin d'éviter tout retard de traitement.
2. Politique de Frais de Livraison
Notre politique de frais de livraison est la suivante :
Livraison gratuite pour les commandes égales ou supérieures à 150€ (inclus) ;
Pour les commandes inférieures à 150€, des frais de livraison fixes de 5,99€ s'appliquent.
Les frais seront clairement affichés lors de la confirmation de la commande, sans frais cachés.
3. Temps de Traitement des Commandes et Heure Limite
Nos horaires de service sont de 9h00 à 17h00 (CET). Les règles suivantes s'appliquent au traitement des commandes :
Les commandes passées avant 17h00 seront traitées le jour même ;
Les commandes passées après 17h00 seront traitées le jour ouvrable suivant ;
En cas de jour non ouvrable, le traitement sera reporté au jour ouvrable suivant.
Le temps de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
4. Délais de Livraison
Une fois la commande traitée, le délai estimé de livraison est de 6 à 10 jours ouvrables.
Les délais peuvent varier légèrement en fonction de la destination ou des circonstances exceptionnelles.
5. Transporteurs
Nous utilisons les transporteurs suivants pour assurer la livraison :
Une fois l’expédition effectuée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi de votre colis.
6. Suivi de Commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation incluant :
Le numéro de commande
Les informations de facturation
Les informations du transporteur
Vous pouvez également suivre l'état de votre commande en vous rendant sur la page "Trouver ma commande" de notre site, en saisissant l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisés lors de la commande et le numéro de commande.
7. Responsabilités liées à la Livraison
Si votre colis est endommagé ou manquant, veuillez nous contacter rapidement en fournissant des photos et des détails sur l’incident, afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Une fois la commande expédiée, il est impossible de modifier l'adresse de livraison ou d’annuler la commande. Nous vous conseillons de nous contacter le plus tôt possible si vous avez besoin d’effectuer une modification.
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse correcte et complète. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retard ou une impossibilité de livraison, les frais supplémentaires seront à la charge du client.
8. Vérification lors de la Réception
Lors de la réception du colis, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage. Si l'emballage est endommagé, veuillez prendre une photo et mentionner l'anomalie sur le bon de livraison avant de signer.
Si vous ne signalez aucune anomalie lors de la réception, cela sera considéré comme une acceptation du colis en bon état.
9. Nous Contacter
Pour toute question concernant la livraison ou tout autre besoin, veuillez nous contacter :
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